在美容院（yuàn）管理（lǐ）过程中（zhōng），最常（cháng）遇见的情形（xíng）是（shì）中层干部（bù）缺（quē）乏管理经（jīng）验，尽管人不错，技术（shù）也过硬（yìng），但就是（shì）碰到不（bú）能服众的问题（tí）。细细探究起（qǐ）来，这（zhè）和美容院（yuàn）的特殊职员（yuán）构成有比较大的关（guān）系。大部分美（měi）容院成员都清一色是女性，造成（chéng）阴柔有（yǒu）余而（ér）阳刚不足的文化氛（fēn）围。俗话说“三个女人（rén）一台戏”，女人多了，既有她温柔（róu）细致（zhì）和体贴周（zhōu）到（dào）的优点，也有偏重（chóng）小事而凭感觉，感性（xìng）有（yǒu）余理性不足的特点。如何在这种环境（jìng）中做好管理工作呢?

　　1、角色（sè）定位：

　　假如我们天真地以为制度就是代表老板的规定（dìng），我们都是（shì）打工的，管（guǎn）理层干部与员（yuán）工站在一起，那任（rèn）何制度都（dōu）只是形（xíng）同虚设，不是每个人都愿意（yì）在没有管理和（hé）正（zhèng）常发展的企业里浪费（fèi）时间（jiān）的（de）。我们不重视和（hé）不负责（zé）任的行（háng）为造（zào）成的结果即是砸自己的饭碗。想（xiǎng）通了（le）这一（yī）点，我们（men）就（jiù）可以将企业的制度当（dāng）成是我们的救生设（shè）备，没有救生设（shè）备（bèi）的船是没人敢（gǎn）上的。在（zài）这种条件（jiàn）下，作为管理（lǐ）职员（yuán）就应该明了自己的（de）责任，我们的职业生（shēng）命是以制度的执行（háng）为条件的，没有纪律和制度，管理形同虚设，管理（lǐ）职（zhí）员的价值（zhí）和（hé）权（quán）威也不复存在。

　　2、身（shēn）正言（yán）明：

　　以身作则（zé）地维护制度（dù）。身为（wéi）一（yī）个（gè）管（guǎn）理（lǐ）职员（yuán），当然（rán）还要懂得管理方法（fǎ）和与人沟通的技巧，才能受（shòu）人欢迎，绝不能以牺（xī）牲制度来维（wéi）护人情。当我们从行为到心理都混迹于普（pǔ）通员（yuán）工（gōng），又（yòu）想（xiǎng）获得员工对（duì）权威的认同那是不（bú）可能的（de）。可是，实际上，很多美容院（yuàn）的中层管理职员正是（shì）这样做的。当她们不得不执行制度时，她们通常（cháng）说的一句话是：我（wǒ）也没办法，公司这样（yàng）规定的。只一句话，就给了员工（gōng）出错误是值（zhí）得同情的借口，这样也把自己（jǐ）从管理岗位上拉到了违反制度的位（wèi）置。但事实上你（nǐ）是员工又是管理者，你依然（rán）得实施管理的职能。在摆脱职责的条（tiáo）件下，我们为（wéi）自己设（shè）置了（le）管理障碍。接下（xià）来我们就无法帮助员工进步，反而给员工提供了发牢（láo）骚埋怨的机会，布满了牢骚的公司是不会给人健康的（de）感（gǎn）受。

　　3、树立权威（wēi）：

　　做为管理工作（zuò）者（zhě），为人是很重要的。我们都想让别人服气，那就得真（zhēn）正懂得权威和管理（lǐ）的（de）意义。从行（háng）为和思想（xiǎng）上帮助你（nǐ）的姐（jiě）妹，带领她（tā）们在工作和学习（xí）中成长，而不是（shì）通过将就（jiù）她们的错误，来（lái）换（huàn）得她们表面的感（gǎn）激（jī），却以（yǐ）更多人的违规而否（fǒu）认（rèn）你（nǐ）的管理才能。

　　绝对不（bú）能犯的错误：当着员工（gōng）的面评论老板，在老板眼前讲员工的不可救药。两边附和。

　　特别（bié）提（tí）示：真正的（de）管（guǎn）理是（shì）艺术而不是技术。专心管（guǎn）理（lǐ），才能服众。

　　请（qǐng）记住管（guǎn）理的原（yuán）则：公平的态度，公正的态度，专业的精神，这是（shì）我们（men）管理者的宝贝（bèi）。