近年来，预付费消费模式倍受消（xiāo）费者青睐，消费（fèi）者在一（yī）次性支（zhī）付（fù）一定金额办理现金卡后，服务商将提供相（xiàng）应的折扣，消费者享受（shòu）了优惠（huì），服务（wù）商留住了客户，这表面上看（kàn）起来是一种（zhǒng）双赢的局（jú）面，但其中暗藏（cáng）玄机。近日，消（xiāo）费者吴女（nǚ）士就（jiù）因一张美容（róng）卡犯（fàn）了愁。

　　去年8月，吴女士（shì）收到一张“免（miǎn）费（fèi）”美容的传单（dān），声称有“去斑（bān）美白”的效果，吴女士抱着试试看的心态（tài）去了这家美容院（yuàn），服务感觉确实不错，在店（diàn）员的热情推荐下购买了一张预（yù）付费美容卡（kǎ），面值（zhí）为（wéi）1000元，因享受八（bā）折优惠（huì），实付现金800元。但在吴女士（shì）使用几次后，因保管（guǎn）不（bú）慎，将美容卡遗（yí）失，卡内还（hái）有余额700余元。于是吴女士与（yǔ）店方协商，愿意（yì）出卡费补办一张美（měi）容卡，但店方以（yǐ）“只办卡不（bú）补（bǔ）卡（kǎ）”为（wéi）由拒绝补卡，并申明“无卡不能（néng）再消（xiāo）费”。

　　吴女士十分气愤（fèn），向奔（bēn）牛消协申诉（sù）。她认（rèn）为，“我办卡是（shì）事实，我卡上还有余额也是（shì）事实，现在我卡丢了，店方凭什么不给我补（bǔ）卡?”。奔牛消协工作人员接投诉（sù）后，立即联系店方（fāng），查证吴女士反映情（qíng）况属实（shí）。店方负责人则声称，“办卡是实名制，但（dàn）消（xiāo）费时不一定是本人消（xiāo）费，他人也可以持非本人卡（kǎ）进行消费，现在我为你补了卡，别人又（yòu）拿你（nǐ）遗失（shī）的卡来消（xiāo）费（fèi），我不是很吃亏。”工作人员耐心为店主讲解预付（fù）费模式中的（de）合同关（guān）系，积（jī）极（jí）做店主的思想（xiǎng）工作，要求其变通。为保证双方利（lì）益不受损害（hài），最终达成一致意见：店方同意（yì）为吴女（nǚ）士补卡（kǎ），吴女士只能由本人持（chí）卡消（xiāo）费，不得转（zhuǎn）借他人。