本（běn）报3月初（chū）推出的《撩开美发（fā）背（bèi）后的（de）秘密（mì）》系列报道（dào）引起了相关部门的高度重视。19日，武（wǔ）汉市美容（róng）美（měi）发协会出台了首个行业经营（yíng）服务（wù）规范，全（quán）市40余家美容美发连锁机构发出自律（lǜ）公约，承诺改善卫（wèi）生条件，规范预付卡的管理（lǐ）。

　　消毒毛巾一客一换（huàn）

　　“一（yī）些美容美发用品质量保证缺失，以（yǐ）次充好、以假充真，消费者反应（yīng）十分强（qiáng）烈（liè），《楚（chǔ）天都市报》的曝光（guāng）有（yǒu）助于行业自（zì）律和规范经营。”武（wǔ）汉市美（měi）容（róng）美发协（xié）会会长（zhǎng）雷三林称，近（jìn）年来武汉市美容美发店扩张速度较（jiào）快，店面（miàn）的规范管理也（yě）是当前（qián）亟待解（jiě）决的问（wèn）题，出台（tái）行业经营服务规范非常必要。

　　武汉市美发美容行业经营服（fú）务规范中，对全市美发美容行业的定义、开业（yè）条件、专业条件、从业人（rén）员专业要求、经营管理、服务质量等进行全面规范。

　　针对本（běn）报（bào）曾报道（dào）的美发行业卫（wèi）生情况，昨（zuó）日出台的（de）《规范（fàn）》指出，美发机构应（yīng）加强卫（wèi）生管理。毛巾、面（miàn）巾、床单（dān）、被罩、按摩（mó）服等公用（yòng）用品用具（jù）应一客一换一消毒，清（qīng）洗消（xiāo）毒后分（fèn）类存放，直接接触顾客毛发、皮肤的（de）美容（róng）美发器械（xiè）也应一客一消毒。

　　武汉饮食服务管理处相关负责人（rén）介绍，部（bù）分企（qǐ）业为了节省成本（běn），消（xiāo）毒毛巾没（méi）有及时（shí）更换。目前，武汉市（shì）最大的洗涤行业从美国引进了新式脉冲流（liú）洗衣龙，可将清洗毛（máo）巾成本（běn）从5角降至（zhì）1-3角，可大幅节约美容美发企业的消毒毛巾（jīn）支出。

　　据了解，武汉美容（róng）美发（fā）行（háng）业的服务水平在全国范围（wéi）内尚属前（qián）列（liè），包括美发（fā）技术、水准（zhǔn）、装修、发展规模等（děng）都发展较快。雷三林称，随着消费（fèi）档次逐步提升，以及消费者维权意识的增强，不能（néng）提高服务质量、靠以次充好赚差价搞乱市场（chǎng）来不正当竞争（zhēng）的中（zhōng）小（xiǎo）美发机构将逐步被淘（táo）汰。

　　不（bú）记（jì）名（míng）卡（kǎ）限额1000元

　　本报曾报道，消费者关于预付卡的投诉比较突出。《规范》要求：全市美容美（měi）发（fā）企业遵守预付（fù）卡的相关（guān）管理规定：企业在发售预付消费卡前应向武汉市（shì）当地商务部门备案，否则将被限期整改，或处以1万元（yuán）以上3万元（yuán）以下（xià）罚款。

　　预付卡的限（xiàn）额也有了标准：单张记名卡限额最（zuì）高为5000元，单张不记名卡限额最高为1000元。记名卡（kǎ）不得设（shè）有效（xiào）期，不记名卡有效期（qī）不得超过3年。发卡（kǎ）企业或（huò）售卡企业对（duì）超过有效期（qī）尚有余额的不记（jì）名（míng）卡，应提供激活、换卡等配套（tào）服务。

　　昨日（rì），武汉市37家美容美发机构签署了行业自律公（gōng）约，表（biǎo）示将按照相（xiàng）关管（guǎn）理（lǐ）规定规（guī）范预付卡经营。武汉市美容美（měi）发协会表示，如果有些（xiē）商（shāng）家办卡时虚（xū）假（jiǎ）宣传，在预付卡使用过程中出现（xiàn）一些折（shé）扣陷阱或不退款等情况，可向该协会举（jǔ）报。

　　“如（rú）果一个产品5折后是10元，那么，‘原（yuán）价’就应该（gāi）是20元。低于（yú）20元，消（xiāo）费者就可以（yǐ）进行（háng）举报。”武汉市消协（xié）秘书长钱（qián）中和表（biǎo）示（shì）。根据消费者的举（jǔ）报，相关负责部门会责令（lìng）商家进行（háng）惩罚性赔偿。涉及价格（gé）欺诈问题的（de），将以10倍罚款（kuǎn）赔（péi）偿消费（fèi）者，例如消费10元，就会给予100元的（de）赔偿。