近日（rì），位于（yú）德辉六楼一家美容店因（yīn）无证（zhèng）经营被石狮工商特营所查封了。记者从市工商局12315投诉台获悉，该美容店（diàn）在一年多（duō）的时间（jiān）内先后被10多名消费者（zhě）投诉。投（tóu）诉原（yuán）因多与“强制（zhì）消（xiāo）费”、“欺骗消费（fèi）”有关。目前，石狮工商（shāng）部门已经立（lì）案（àn）调（diào）查此事（shì）。

　　“免费（fèi）美（měi）容”让（ràng）她掏了五千元

　　8月初，一位洪姓女士致电本报称，她（tā）前不久在德辉广场一楼，被六楼玉颜堂（táng）美容店的工作（zuò）人员连哄带骗（piàn）带（dài）到店（diàn）里消费了5000多元。

　　洪女士（shì）介绍称，她是今年5月份被人连哄带骗到（dào）到这家美容店消费。据其回（huí）忆，那一（yī）天她与朋友约好一起去德辉广（guǎng）场（chǎng）购物。当她在等朋友时，一（yī）位年轻小伙热情地走过来。小伙先是通过夸（kuā）她气质（zhì）好、皮肤（fū）好等一系列的蜜语跟她（tā）套（tào）近乎。一（yī）开始，洪女士有（yǒu）些反感，后来，又来了两位小（xiǎo）伙（huǒ），三（sān）人你一言我一语，对洪女士进行轮番地（dì）“蜜语”攻（gōng）势。最后，他们以店里需要一位像她（tā）皮肤这么好的女模特做宣传为名，将洪女士带到了六楼店里。

　　洪女士进店后，店里的工作（zuò）人员开（kāi）始为其做面部检测，并很快做（zuò）好了左脸部分的美容。此时（shí），店（diàn）员说，只能免（miǎn）费做左（zuǒ）边，右边脸如果要做的话，需要收取一定的（de）费（fèi）用。洪女（nǚ）士（shì）立即发觉自己可能被骗了（le）。在（zài）其想离开时，对方又开口说道：“只有（yǒu）二十分钟的时（shí）间考虑，如果过了（le）二十分钟后，你掏再多的钱来（lái）做，也没（méi）办法达到左右脸一样的效（xiào）果，肤色（sè）会（huì）一边偏白一边偏黑。”爱美的洪女士听到皮肤会出现黑（hēi）白不均，被吓到了，于是只好答应掏（tāo）钱做右边脸的美白（bái）。

　　洪女士说，当时付（fù）了2000元做完美白补光后，该店工（gōng）作人员赠（zèng）送了她（tā）四次护理。隔天（tiān），洪（hóng）女士前往护理，结（jié）果（guǒ）在护理的过程中（zhōng），工作人员又向她推销（xiāo）一（yī）项产品，说是（shì）可以（yǐ）免费为她用仪器去黑眼圈（quān）。因为（wéi）觉得上一次花钱做的美白都没（méi）什么效果，洪女士（shì）便拒绝了。但在（zài）几名店员的轮番“劝说”下，洪女士又付了3880元，买了三个（gè）去黑眼圈的疗程。谁知此（cǐ）后不久，洪女士的皮（pí）肤开始出现血丝、红肿、冒痘等现象。洪女士将情况反映给该（gāi）店经理，称能否退还她未使用（yòng）的（de）疗程费用，结果被拒绝了（le）。

　　多名女子（zǐ）被强制消费

　　据洪女士介绍，她不是第一位（wèi）被这家美（měi）容店（diàn）推销员“忽悠”的消费者，因为当她将自己的遭（zāo）遇发在微博上（shàng）后，很（hěn）快收到10余名网友的回复。这些网友声称与（yǔ）她有着同（tóng）样经（jīng）历。

　　记者从洪女士提供（gòng）的微博截图（tú）内（nèi）容上看，发现这（zhè）些网友都是在德（dé）辉一楼（lóu）被“免费体验（yàn）”所诱惑而到这家美容店消费（fèi）。而（ér）记者（zhě）从市工商局12315投诉台获悉，这家美容会所开业仅一年多的时间，被投诉举报次数达15起，涉（shè）及金额上万元。

　　记者从市工商局（jú）特（tè）营工商所了解（jiě）到，早在去年9月（yuè）份，该美容店因为欺骗性误导消费的（de）不正当竞争行为（wéi）被工商部门处（chù）以（yǐ）重（chóng）罚，今年6月份该店转让后又因无（wú）照（zhào）经营被工商部（bù）门查处。针对洪女士（shì）的投诉，8月19日（rì），特营工（gōng）商所前往实地调查，发现玉（yù）颜堂美容店的工作人员在德（dé）辉广场一楼东大门口设（shè）有（yǒu）一咨询台，两（liǎng）名年轻人正在门口“招揽”生意。经工商部门调查发现，目前该店（diàn）由一（yī）位叫罗某的男子（zǐ）负责。罗某声称（chēng）自己是（shì）今（jīn）年8月8日刚接手了这家（jiā）店。检查（chá）中，工商人员发现，罗某（mǒu）“接（jiē）手”后的店属无证经营，随即（jí）依法予以查封。同（tóng）时，对此案进行立（lì）案调（diào）查。

　　吃“哑巴亏”致案件频发（fā）

　　采访中（zhōng），记者发现（xiàn），在遭到不良美容店“免费体验”欺骗后，有不少消费者因为怕（pà）麻烦、怕报复（fù）等（děng）原（yuán）因（yīn）选（xuǎn）择吃“哑巴亏（kuī）”。

　　“这也是致（zhì）使此类案（àn）件频发（fā）的原因之一。”石（shí）狮市特营工商所工作人员提（tí）醒消费者，在遇到这种情况后，应当积（jī）极维权，只有这样才能推（tuī）动商（shāng）家合法经营。

　　“天下没（méi）有免费的午餐，一定（dìng）要扛得（dé）住商家打出的免费诱惑及推销员的蜜语诱惑。”特营（yíng）工商所工作人员提醒爱美的（de）消费者（zhě）们（men），在（zài）今后的生（shēng）活（huó）中（zhōng），面对各式的免费消费诱惑，一定要多留个心眼。此外，记（jì）者发现，从以往消费者投（tóu）诉案（àn）件（jiàn）看（kàn），无合（hé）同，无发票，明（míng）明吃了亏，却（què）说不清的（de）人不（bú）少。对此，笔者提醒，消（xiāo）费者在消费时（shí），该（gāi）签（qiān）的合同（tóng）一定要签，该（gāi）要（yào）的（de）发票一定要。如果权（quán）益受损，请立即（jí）拨（bō）打12315投诉举报。

　　“如（rú）果（guǒ）是接受美容服务，也（yě）要事先（xiān）签订合同或约定，保留好（hǎo）证据（jù），防止对方（fāng）推（tuī）诿（wěi）责任。”业内人士（shì）建议，如果想通过法（fǎ）律途径向（xiàng）美（měi）容院索赔，还应保留（liú）到医院就诊时（shí）医生（shēng）出具（jù）的证明，确认是激素引起面部皮（pí）肤（fū）损伤、感染。只有保留（liú）好证据，才能最（zuì）大限（xiàn）度维（wéi）护自（zì）己的（de）合法权益。