《美（měi）容服务面部（bù）护理操作技（jì）术要求》标准（zhǔn）即（jí）将实施
前言
由中国美（měi）发美容协会组织起（qǐ）草的《美（měi）容服务面部护（hù）理操作技术要求》经商务部审（shěn）核通（tōng）过并于4月16日公布（详见中国人民（mín）共和国商务部2013年第（dì）21号公告）。该标准于2013年11月（yuè）1日（rì）实施（shī）（标准编号SB/T10992—2013）。
一.标准的立项和蓝本
本标准由中国美发美容协会申请（qǐng）立项，2010年初着手（shǒu）准备。苏州金莎美容美发连（lián）锁有限公（gōng）司、窈窕淑女美（měi）业集团、深（shēn）圳（zhèn）市首脑美容美发艺术有（yǒu）限公司三家企业均提交（jiāo）了本企业（yè）标准，三家标（biāo）准优选一个作为行业标（biāo）准蓝（lán）本。
二.标（biāo）准的起草（cǎo）和完善
取其它两家（jiā）企业标准所长补充进入蓝本，中国美发（fā）美容协会邀请美容专家蒋敏（mǐn）、幺玉石、高颖、高文红、王维艳、王春等起草专家（jiā）组，并数次召开行（háng）业讨论会，对（duì）补充后（hòu）的（de）蓝本进行了（le）讨论与（yǔ）完善，2010年（nián）本标准初（chū）稿形成，上交国家商（shāng）务部。
三（sān）.标准的公示和审定
经商务部（bù）同意，2010年10月该标准在（zài）协会官网（wǎng）进行（háng）了为期两个月（yuè）的公示，按公示反（fǎn）馈意见进一步修改后形成送审稿上交国家商务（wù）部。2012年12月24日商（shāng）务部召开《美容服务（wù）面部护理操作技术要（yào）求（qiú）》审定会（huì）。来（lái）自北京财贸职业学（xué）院、北京（jīng）东方美研文化艺术（shù）有限公司等单位专家通过了该标准的审定。
四.标准的审（shěn）批和公（gōng）布
起草组专家根据审定组专家（jiā）的意见，对标准进行了（le）最后的修改，形成报（bào）批稿于2012年初上交国家（jiā）商（shāng）务部。经商务部审核通过（guò），于2013年4月16日正式公布。
五.标准（zhǔn）内文如下：
美容服务面部护理操作技术要求
1范围
本标准规定了（le）美容（róng）服务（wù）面部护（hù）理操（cāo）作的术语和定义（yì）、设施和器械、人员要（yào）求、护理用品使用要求、服务流程（chéng）、面部护（hù）理（lǐ）服务的要（yào）求。
本标准适（shì）用（yòng）于具有合法经营执照（zhào）和卫生许可证等国家认可的（de）有效资质的美容企业。
2规范性（xìng）引用文（wén）件
下列文（wén）件对（duì）于本文件的应用是必不可少的。凡是注（zhù）日期的引（yǐn）用文件（jiàn），仅（jǐn）注日期的（de）版本适用（yòng）于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新（xīn）版本（包括所（suǒ）有（yǒu）的修改单）适（shì）用（yòng）于本文件。
GB5749生活饮用（yòng）水卫生标准
GB7916化（huà）妆品卫生标准
GB13495消（xiāo）防安（ān）全标（biāo）志
SB10437-22007美容美发行业经营管理技（jì）术规（guī）范
3术语和定义
下列（liè）术语和定义适用于本文件。
3.1
面部护理facialcare
应（yīng）用科学护肤原理，根据顾客（kè）的皮肤特点（diǎn），通过美容器械（xiè）设备、借（jiè）助（zhù）美容护理产品，运用规范的手法技术，为顾客提供（gòng）表面（miàn）无创（chuàng）伤（shāng）性非侵入性面部皮肤清洁（jié）、养护等（děng）生活美（měi）容服务的技术行为。
3.2
清洁皮肤cleantheskin
运（yùn）用洁肤产品，配以技术手法（fǎ）、辅以（或不辅以（yǐ））仪器，使皮肤得（dé）以清洁的（de）过程。
3.3
爽肤skintoner
运用（yòng）擦拭、湿敷爽肤水（shuǐ）等护肤（fū）用品的方法（fǎ）护理（lǐ）皮肤的过程。
3.4
按摩massage
通过对面（miàn）部皮肤（fū）表面（miàn）及相关穴位的按揉，达到放松面部（bù）肌肉、促（cù）进（jìn）营（yíng）养吸收的过程（chéng）。
3.5
面膜护理maskcare
面（miàn）部皮肤（fū）通过面膜的作用，达（dá）到改（gǎi）善和营养的过程。
3.6
保湿moisturizing
应用保湿产品，配以技术手（shǒu）法，使皮肤表层形成锁水层（céng），防（fáng）止皮肤水（shuǐ）分蒸发，保持皮肤润泽。
4经营（yíng）场（chǎng）所
应符合（hé）SB/T10437-20074.1规定。
5设施（shī）和器械
5.1美容基础设备齐全，专业仪（yí）器与服务项（xiàng）目相匹配，专业仪器和器械（xiè）应符合相关国（guó）家卫（wèi）生（shēng）及质量（liàng）标准规定（dìng）的要求。
5.2供（gòng）电设备和备用（yòng）电源设置（zhì）安全合理，保证营业期间照明、器械设备的正常运（yùn）作。
5.3有完备的专用消毒设（shè）备（bèi），配备（bèi）专人管（guǎn）理。
5.4设有专用闭路电视监（jiān）控系统，确保（bǎo）顾客（kè）及员工安全。
5.5有（yǒu）音响设备，可播放具有合法使（shǐ）用权的背景音乐。
5.6消防安全设施齐全，符合GB13495要求，专（zhuān）人管理、定期检查，有火（huǒ）警电（diàn）话（huà）标志。
5.7具备能（néng）满（mǎn）足（zú）企业经营、管理的电脑（nǎo）管理系统。
6人员
6.1基本要求
6.1.1信守职业道（dào）德，遵纪（jì）守法。
6.1.2身体健康，无传（chuán）染疾病和皮肤病，具备健康合格证。
6.1.3护理人员和（hé）美容师着工作服，佩带工（gōng）作牌（pái）。
6.2专（zhuān）业要求（qiú）
6.2.1护（hù）理人员应具（jù）有中级（或相当）美容师以上资（zī）格。
6.2.2护理人员应熟悉并掌握所（suǒ）使（shǐ）用护理（lǐ）用品的特性和搭配（pèi）原理。
6.2.3护理人员应按照使用规范（fàn），熟（shú）练操作所使用仪器和器械（xiè），并掌控（kòng）实际使用效果（guǒ）。
6.2.4定期进行专（zhuān）业技能培训及考核。
7护理用（yòng）品
7.1护肤和化妆用品（pǐn）应（yīng）符合（hé）GB7916及相（xiàng）关产（chǎn）品标（biāo）准规定的要求。
7.2护（hù）理用品应在规定（dìng）的（de）条件（jiàn）下保（bǎo）存（cún）、开封、调配，由专人保管，在保质期内使用。
7.3使用护肤品时应提前向（xiàng）顾客告知（zhī）注意事项及可能存（cún）在的副作（zuò）用。
8服务流程
见（jiàn）图1。
图1服务流程
9面部护（hù）理（lǐ）
9.1准备工作
9.1.1选配护（hù）理用品
根（gēn）据（jù）顾（gù）客皮肤类型，选配（pèi）适（shì）合的护理用品（pǐn）（如：精（jīng）油（yóu）、精华素（sù）、卸（xiè）妆液、洁面乳、爽肤水、去角质霜、按摩膏、面膜、面霜等）和符合相关卫生要（yào）求的（de）辅助用物品（如：床单、棉被、拖鞋、小毛巾、酒（jiǔ）精棉、棉签、化妆棉、洁面（miàn）巾、纸（zhǐ）巾（jīn）、口罩、手镜等）。
9.1.2清洁（jié）手部
9.1.2.1护理人员用洗手液和流动的水（应符合GB5749的（de）规（guī）定）洗净（jìng）双手。指（zhǐ）甲（jiǎ）修剪干净，不应涂（tú）抹指（zhǐ）甲油。
9.1.2.2护理人员宜将自己的手部预热，待温度与体温相近时（shí）再为顾客服务。
9.1.3护理准备（bèi）
9.1.3.1护理人（rén）员应将口罩遮住（zhù）口（kǒu）鼻部位。与顾（gù）客说话应保持适当距离距离，离开顾（gù）客时应告知去向。
9.1.3.2护理人员用（yòng）毛（máo）巾将（jiāng）顾客的头发包好，另将（jiāng）毛巾（jīn）铺放置顾客（kè）胸前（qián）。
9.1.3.3对仪器和器械（xiè）进行（háng）消毒。
9.1.3.4护理人员（yuán）为顾（gù）客做面部护理前，当面消毒双手。
9.2护理（lǐ）流程
见图2。
图2护理流程
9.3主（zhǔ）要步（bù）骤要求
9.3.1卸妆（zhuāng）
9.3.1.1卸妆顺序
先用（yòng）卸妆液（yè）打（dǎ）湿（shī）棉片，由（yóu）眼部→唇（chún）部→面（miàn）部顺（shùn）序擦拭。
9.3.1.2眼部卸妆（zhuāng）
9.3.1.2.1用化妆棉蘸卸妆液轻敷在眼皮（pí）上，让妆容慢慢溶解。
9.3.1.2.2将棉（mián）片折成L型，包住睫毛停留2s-3s，再从内向外卸除睫毛（máo）膏。
9.3.1.2.3用手指夹住棉片（piàn），从上向下、从内向外轻轻卸除眼影。
9.3.1.2.4对折棉片，横向卸除（chú）下（xià）眼影及眼线，顾客眼（yǎn）睛向（xiàng）上看更易于清除。
9.3.1.2.5眼（yǎn）部（bù）为敏感部位，动作（zuò）要轻（qīng）柔（róu），避免（miǎn）卸妆液进入眼中。
9.3.1.3唇部卸妆
9.3.1.3.1用纸（zhǐ）巾轻按嘴（zuǐ）唇，吸掉（diào）唇（chún）膏里的（de）油分。
9.3.1.3.2将蘸满（mǎn）卸妆液的棉（mián）片轻敷于唇部，让（ràng）顾客微笑（xiào）使唇纹舒展。
9.3.1.3.3由外围向唇部中（zhōng）心垂直卸除（chú），避免来回搓。
9.3.1.3.4打开嘴（zuǐ）角（jiǎo），将棉片对折，清理遗落的（de）残妆。
9.3.1.4面部卸（xiè）妆
9.3.1.4.1按照脸（liǎn）颊（jiá）、鼻子、额头、下颌顺序进行。
9.3.1.4.2取适量的卸妆（zhuāng）品，用化妆棉或指（zhǐ）尖（jiān）均匀的涂于脸部（bù）、颈部、美容师用中指、无名指，自中心（xīn）向（xiàng）外以打（dǎ）圈的方（fāng）式（shì）轻柔搓洗（xǐ）。
9.3.1.4.3鼻子部分以（yǐ）螺旋状（zhuàng）由内向外轻抚，在鼻（bí）头和鼻翼两侧加强按（àn）摩。
9.3.1.4.4颈部的粉（fěn）底由下而上清洁（jié）。
9.3.1.4.5用（yòng）化妆棉拭（shì）净面部，直到化妆棉上没有粉底颜色为止。
9.3.2洁肤
9.3.2.1表面清（qīng）洁
用温（wēn）水浸湿（shī）的清（qīng）洁棉片，从顾（gù）客的（de）额头→眼周→面颊→唇周进行清洁，T区及鼻唇沟的部位，加（jiā）强清洁。
9.3.2.2洁面乳表层（céng）清洁
用（yòng）指腹将洁（jié）面产品均匀地点按（àn）在额头、双颊、鼻部、下巴，并用打圈的方式顺（shùn）着（zhe）皮肤纹理轻柔搓洗（xǐ），额（é）头至鼻部（bù）（也（yě）称“T区”）及（jí）鼻唇沟处加重力度和次数。
9.3.2.3深层清洁（jié）
9.3.2.3.1用去角质类护理（lǐ）用（yòng）品配以专业（yè）手（shǒu）法清洁皮肤，去除皮肤（fū）表面老化角质，清除毛孔中的污垢。
9.3.2.3.2将产品顺着皮肤纹理的方向轻轻均匀地涂（tú）于（yú）面部，额头至鼻部油厚部（bù）位（wèi）可（kě）稍（shāo）涂厚些，面颊薄弱（ruò）部位可涂薄些或不涂，待半干状（zhuàng）态时，顺皮肤纹（wén）理用指腹再沾水打（dǎ）圈清洗干净（jìng）。
9.3.2.3.3过（guò）敏、发炎、严重痤（cuó）疮、特殊脉管等（děng）病理状态皮肤不宜去角（jiǎo）质。
9.3.3爽肤
9.3.3.1用棉片沾取爽肤水，擦拭（shì）于面部，用量要充（chōng）足，敏感（gǎn）皮肤可湿（shī）敷（fū），保持皮肤湿润。
9.3.3.2爽肤后，须待爽肤水干透后进入下一（yī）步（bù）操作护（hù）理程（chéng）序。
9.3.4按（àn）摩
9.3.4.1根据皮（pí）肤（fū）状况（kuàng），选（xuǎn）用不同类型的（de）按摩膏。
9.3.4.2提示顾客应闭上眼（yǎn）睛。
9.3.4.3通过（guò）对肌肉纹理走向进行穴位按（àn）摩（mó），达到全身肌肉（ròu）放松、促（cù）进营养（yǎng）吸（xī）收。
9.3.5面（miàn）膜护理
9.3.5.1应根据顾客的皮肤状况（kuàng），选择适合的面膜。
9.3.5.2用常温水洗脸，之后用（yòng）干毛巾或面巾纸轻轻印干面部的水分（fèn）。
9.3.5.3将（jiāng）包头（tóu）毛巾（jīn）重新（xīn）整理（lǐ），固定（dìng）头发（fā）。
9.3.5.4均匀涂抹面膜，避开眼周（zhōu）和唇（chún）部（产品注明可以使（shǐ）用在（zài）眼、唇周围的除（chú）外（wài））。
9.3.5.5面膜应覆盖（gài）住毛孔，面膜在面部保留时间应少于（yú）20min，（功效性（xìng）面（miàn）膜（mó）除外）。
9.3.5.6用（yòng）手指沾清水先打圈（quān），完全溶（róng）解面膜后（hòu），再用常（cháng）温水洗净。应根据不（bú）同的面膜（mó）选用不同的清洁方式。
9.3.6防护
根据顾客皮肤状况选（xuǎn）择适合的爽肤水、面霜、隔离霜等（děng）护肤品依次（cì）保养和滋润皮肤。
9.3.7功效护理
对面部有（yǒu）皱（zhòu）纹、色素（sù）斑、痤（cuó）疮的顾客，在按摩后，宜实施功（gōng）效护理方（fāng）案。
