又是巴比娜美，这家（jiā）美容院已经成为坑人“钉子户”了。昨（zuó）日，鲤城区工商局表（biǎo）示，这家开店三年左右的美容院（yuàn），平均（jun1）每月会被消（xiāo）费者（zhě）投诉一次以上。目前，泉（quán）州市工（gōng）商（shāng）局检查支队已对巴比娜（nà）美立案调（diào）查。

“免费”看（kàn）肠（cháng）胃（wèi） 保养套餐5580元（yuán）

近日，鲤城区12315投诉台接到（dào）多位市民投诉，称泉（quán）州中（zhōng）山路巴比娜美美（měi）容院以免（miǎn）费肠胃检查为名，强迫进店消费（fèi）者消（xiāo）费美容套餐。

市民陈小姐在中山路逛街时遇（yù）上巴（bā）比娜（nà）美的工作人员。工作人员表示，店（diàn）内正推出免费的肠胃检查体验。陈小姐的肠胃一（yī）直不（bú）太好，她（tā）觉得能做个免费检查也不错（cuò）。但是，担心免费背后（hòu）有陷阱的她一（yī）再（zài）向工作（zuò）人员确认，是否体验完（wán）全免费。

得到工作人员（yuán）的保（bǎo）证后，陈小姐进店体验肠胃检查。检（jiǎn）查过（guò）后（hòu），自（zì）称学中医（yī）出身的美容师表示，陈小姐的肠（cháng）胃有（yǒu）问题，需要办理5580元的套餐（cān）进行保养，保养之后肠胃问题将彻底（dǐ）解决。

心（xīn）动之下，陈（chén）小姐当即付款（kuǎn）。回到家后，陈小姐（jiě）越想越觉得自己被美（měi）容（róng）师（shī）骗了，做完体验后，身体有不适感。随后（hòu），她来（lái）到巴比（bǐ）娜（nà）美（měi），希望能够（gòu）退款，但（dàn）遭到店方（fāng）拒绝。她（tā）便向12315投诉（sù）。因（yīn）已与美（měi）容院签（qiān）订了合同，在工（gōng）商执法（fǎ）人员的调解之下，陈（chén）小姐只拿回2600元的退款。

而有陈（chén）小姐类似经（jīng）历的（de）市民不止一位，工商部（bù）门（mén）表（biǎo）示，近期关于（yú）芭比娜美（měi）免（miǎn）费肠（cháng）胃检查“有诈（zhà）”的投诉（sù）有多条。

店员不怕查 称老板能处理（lǐ）好（hǎo）

此前（qián），记者跟随采访（fǎng）工商执法人员到（dào）店处理消费者调解时，一位店员（yuán）曾“安慰”另外一位正在担心（xīn）的店员：“没（méi）事（shì）的，老板处理完（wán）就好（hǎo）了，不用担心，不会怎么样的。”

据了解，巴比娜美美（měi）容（róng）院（yuàn）内的工（gōng）作人员都经过话术培（péi）训，人手一本“剧本”，美（měi）容师均称自己学医出身。“剧本”里写（xiě）着遇（yù）到消费者（zhě）时应该（gāi）怎样促（cù）销，遇到消费者疑问时应怎样答复（fù），美容师之间应如何配合“忽（hū）悠”消费者。“剧本”的精彩程（chéng）度令人（rén）咋舌（shé）。遇上消费（fèi）者说身上没有带钱，或者身上（shàng）钱（qián）不够时，店（diàn）内的（de）工（gōng）作人员都表现得（dé）非常体贴，称可以（yǐ）有多少（shǎo）先付多少（shǎo），或者愿意跟消费者到家里（lǐ）取钱（qián）。

店里的工作人员“眼力”也很好，一般会（huì）在路上（shàng）选择年轻女性（xìng），尤其是女学生（shēng）推销免费体验活动。这类群体（tǐ）因年纪（jì）轻，社（shè）会经验不足，往往会上了（le）美容院的当。

据了解，上个月，泉州市工（gōng）商局检查支队已对巴（bā）比娜美立案调查。

开店已（yǐ）三年 坑人“钉子户”

鲤城区相关工作人（rén）员告诉记者，巴比娜美开店三年左右，几乎每个月都会（huì）被消费者投诉其强制（zhì）消费（fèi），投（tóu）诉（sù）量最（zuì）高的一（yī）年超过20条。事实上，巴（bā）比娜美的（de）欺骗手（shǒu）段老旧（jiù），以免费体验为名（míng）欺骗消（xiāo）费者购买（mǎi）店内其他套餐（cān）。虽然（rán）媒体（tǐ）一再曝（pù）光（guāng），但（dàn）仍有被“免（miǎn）费”吸引的消费者（zhě）上当受骗。鲤城区工商局表示，这家店（diàn）已经成为侵犯消费者（zhě）权益的“钉子户（hù）”。

“巴比娜美的（de）证照齐全，工商部（bù）门无法责令（lìng）其关（guān）店，只能在（zài）接到（dào）投诉时及（jí）时进行调解，并对其（qí）违法行为立案调查（chá）。”工作人员（yuán）说。

工商（shāng）部门提醒消费（fèi）者，类似的消费陷阱不仅存（cún）在（zài）于巴比娜美，其他一些（xiē）美容（róng）院也曾用这种免（miǎn）费陷阱（jǐng）强（qiáng）迫消费者进店消（xiāo）费。强制消（xiāo）费（fèi）是违（wéi）法行为，消费者一定不要相信（xìn）世上有免费的（de）午餐（cān），遇（yù）到此类诱（yòu）惑时应该（gāi）多个心眼。