经常听（tīng）到美容院老（lǎo）板提出这（zhè）个问题：“怎（zěn）样（yàng）才能使（shǐ）美容院员（yuán）工按照我的意愿工作？”。我这样答复他们："不错！你不能使美（měi）容院员工按（àn）照你的意愿做任何事情。但如果你要美容院员工按照你的意（yì）愿工作（zuò），就必（bì）须营造一种环境，使（shǐ）他们感到按照你的意愿工作（zuò）比不这样（yàng）做对他们更（gèng）加重（chóng）要（yào），使按（àn）照（zhào）你的（de）意愿（yuàn）工作完全成为他们的一种生（shēng）活（huó）方式。"

　　和任（rèn）何策略一样，人事策略是大家共（gòng）同来玩的游（yóu）戏，必须有规则（zé）才（cái）会使（shǐ）你成为能手。为了让你对规则略有所知，我在这里列举（jǔ）几条，你将学会更多的游戏规（guī）则。

　　美容院人事（shì）管理的游戏（xì）规则要注意的八点

　　一、决不要考虑你要美容院员工（gōng）做什么工作，然（rán）后据（jù）此设计（jì）你的游戏。

　　如果要别（bié）人把你的游戏看成是认（rèn）真玩（wán）的，就应当首先设计游（yóu）戏，然后考虑你要美容院（yuàn）员工做什么工（gōng）作。

　　二、决不要为美（měi）容院员工设计一个连你自（zì）己都不愿（yuàn）意玩的游戏。

　　你（nǐ）这样做（zuò），他们会发现的，并（bìng）且会使你一辈子都忘不了。

　　三、要（yào）有具体的办法确保游戏不结束也可以胜负。

　　游戏决（jué）不能结束（shù），因为这会使你的美容院失去生气。可是，如（rú）果游戏中（zhōng）没有胜利，美容院员（yuán）工就会感到厌（yàn）倦。不（bú）时地有人获胜，其意义就在于此。胜利可（kě）以使（shǐ）美容院员工继续玩下去（qù），可以（yǐ）使即使不吸引人的游戏也具有诱惑力。

　　四、不时（shí）地（dì）更改游戏--更改战术，但不更改（gǎi）战略。

　　战略是游（yóu）戏的道德（dé）准则，是游戏原理的道义基础。战略是（shì）你和（hé）美容院（yuàn）员工相互奉献精神的基石，必须永远神圣不可侵犯。游（yóu）戏的更（gèng）改是必要的。任何游戏，无论起（qǐ）初是多么（me）令人兴高采（cǎi）烈，都会（huì）归于平庸。

　　什么时候需要更改，须视美容院员工的（de）情况而定。他们工作的成（chéng）果会（huì）告诉你什么时候游（yóu）戏快要结（jié）束了。关（guān）键在于，你要比任何人都（dōu）要早些（xiē）预料到（dào），然后用行政手（shǒu）段（duàn）加（jiā）以更改。通过观（guān）察大家对（duì）更改的反应可以（yǐ）知道更改是否成功。不（bú）是他们最初的反（fǎn）应，最初总会碰到抵制的。可是你要坚持，这会使他们经过一（yī）段时间的（de）抵制以后加入新的、更加生动活泼的（de）游戏。

　　五（wǔ）、决不（bú）要期望游戏会自动（dòng）继续进行（háng）下去。

　　需要经常提醒美容院员工游（yóu）戏还在进行。每（měi）周至（zhì）少要举行一（yī）次（cì）有关人事游戏（xì）的特别会议。每天至少（shǎo）要讨论一（yī）次某一犯（fàn）规的玩法，并且一定要（yào）让每（měi）一个人对此（cǐ）都有所了解。

　　请记住：游戏不能独自起到作用。游戏（xì）在（zài）多大程度上（shàng）起作用要视美容院（yuàn）员工的（de）意愿（yuàn）而定。可是美（měi）容院员（yuán）工会忘（wàng）记自己已（yǐ）经（jīng）开始做的事情，他们的注（zhù）意（yì）力会被鸡（jī）毛蒜皮（pí）的小（xiǎo）事所吸引。精彩（cǎi）的游戏大都是这样失败的。为（wéi）了确保你的游戏不会过早失（shī）败，不（bú）要指望你的（de）美（měi）容院员工不（bú）会（huì）有那样（yàng）的（de）通病（bìng）。要随时提醒（xǐng）他（tā）们是在和你玩游戏。提醒的次数再多也不算过份。

　　六、游戏（xì）必须（xū）合（hé）情合理。

　　悖理的游戏会很快夭折。最精彩的游戏都是以可（kě）以（yǐ）普（pǔ）遍检验（yàn）的原（yuán）理为基（jī）础的。要使游戏有足够的吸引力，就必须（xū）使每一个人都明（míng）白其（qí）原理。如果游戏一（yī）开头就难以理解，你一定会碰壁无疑。了解你据以设（shè）计的（de）原理，然后集（jí）中你的依据。这（zhè）些依据迟（chí）早会有用的。没有经过检验的游戏根本不（bú）能称作游戏。

　　可是请记住：即使你（nǐ）的游戏具有世界上最充分（fèn）的依据，如（rú）果它没有为游戏者（zhě）强（qiáng）烈的情感倾向所支持，你（nǐ）也会（huì）以失（shī）败告终。原理的作用是向美容院（yuàn）员工提供合（hé）情合理的依据来支持（chí）他（tā）们的情（qíng）感倾向。如果他们的情感倾向减弱了，那（nà）就意味着他们（很可（kě）能还有（yǒu）你）已经把原理忘掉（diào）了。所以你（nǐ）必须经（jīng）常展示原理。一定（dìng）要使大家都（dōu）记住（zhù）游（yóu）戏的原则。

　　七、游戏需要经（jīng）常有乐趣（qù）。

　　请（qǐng）注意，我是说"经（jīng）常（cháng）"。游戏并不需要从头（tóu）到尾都有（yǒu）乐趣。事实上，游戏（xì）往往没有什么乐趣可言。学会怎样对付游戏中没有乐趣的部分，以（yǐ）便（biàn）使你失败时仍能保持（chí）尊严（yán），这正是玩好游戏会给你（nǐ）带（dài）来刺（cì）激的一个因素。

　　游戏的乐趣需要事先加以（yǐ）设计。你所（suǒ）设（shè）计的乐趣必须是真正的乐趣。为美容院（yuàn）员工组织郊游野餐、台球赛或鸡尾酒会都有可能非但无趣，而且十（shí）分无（wú）聊（liáo），甚至会使他们对整个游戏提出疑问（wèn）。一项活动是否有乐趣要（yào）由美容院员工来定。只要（yào）他们（men）觉得（dé）有乐趣就（jiù）行，可是（shì）这样的活（huó）动也不能过于经常，或许可以（yǐ）每半年（nián）一次（cì），游戏既要使美（měi）容院员（yuán）工（gōng）对它有所（suǒ）企望，又要使他（tā）们（men）便于把它丢在脑后。

　　八（bā）、如（rú）果你不能想出好的（de）游戏，那就"借"一个（gè）来。

　　别（bié）人的想法（fǎ）完全可（kě）以和你自己的相媲美。可是（shì）你一旦"借"了别人的游戏（xì），就要用心把它记住。再也没（méi）有比玩游戏时不（bú）懂装懂更糟糕的事了，这比不玩游（yóu）戏还要糟糕。

　　以（yǐ）上是美容院人事管理的游戏（xì）规则要注意的八点，如果不注意这（zhè）八点游戏（xì）将很难继续下去。