化妆(zhuāng)品导购员如何提升销售技巧(qiǎo)?
当一位顾(gù)客进店时,化妆品导购员该如(rú)何展现最良好的一面为(wéi)顾客(kè)提供服(fú)务,去(qù)成(chéng)功推(tuī)销产品呢?这(zhè)就关系到化妆品导购员的销售技巧问题,那如何提升化妆(zhuāng)品导购员销售技巧呢?
秘诀一(yī):具备良好的形(xíng)象(xiàng)
形象(xiàng)是展示(shì)给(gěi)顾客(kè)的第一印象,所以化妆品导购员必须(xū)向顾客展示出良好的形象,这样才能让顾客记(jì)住。那(nà)所谓(wèi)的良好形(xíng)象是指什么呢?首先指化妆品导购员的整(zhěng)体(tǐ)容貌,一般美容院都会要求化妆品导购员画上淡妆(zhuāng),给人一种青春靓丽的感觉;其次化妆品导购员(yuán)服(fú)装都是有要求(qiú)的,它(tā)跟职场人士(shì)的服装有(yǒu)点不一样,化妆品导购员(yuán)的服装一(yī)般(bān)都是(shì)连体裙,颜色多(duō)半是粉色,粉紫色,白色,这种色彩会(huì)带给人(rén)一种舒服感。还有(yǒu)化妆品导购员的个人卫生(shēng),如指甲不能太(tài)长,不能涂太亮的(de)指甲油(yóu),头发要(yào)盘起来等等。
化(huà)妆品导(dǎo)购员具备良好的形象(xiàng)不(bú)仅可以让顾客印象深(shēn)刻,同时也在(zài)宣传自己美容院(yuàn)的一种文(wén)化。
秘诀二:专业技能(néng)要厉害
如果光靠良好的形象把顾客吸引到店后,化妆品导购员的(de)专(zhuān)业技能不能过关也是留不住顾客的。所以需要化妆(zhuāng)品导购员(yuán)自己多花时间去把专业技(jì)能提高,这样(yàng)才能(néng)有效的帮助(zhù)美容院提升业(yè)绩。
除了化妆品(pǐn)导购员提升专业技能,除了靠自己学习(xí)外,美容院也可以多组织一些培训(xùn)或者内部竞争比赛,这(zhè)样帮助美容(róng)院快(kuài)速提升(shēng)销售技巧。
秘诀三:保持与顾客的良好关(guān)系
有句话这样说:“顾客(kè)就(jiù)是上帝”,所以想要(yào)业绩增(zēng)增(zēng)日上的话,化妆品导购(gòu)员一定要保持(chí)好与顾(gù)客(kè)的关(guān)系。比(bǐ)如,还过一个(gè)月就是中秋节,化(huà)妆品导购员不妨在中秋(qiū)节(jiē)前几天给你的顾客发送(sòng)祝福短信,除了节日祝福短信外,化妆品导购员也可以发送周末祝福短信,或(huò)者在顾客护理完后,记得打(dǎ)个电(diàn)话去问候一下,这些微不足道(dào)的营销技巧,更容(róng)易(yì)使化妆品导购员与顾客建立一种亲善关(guān)系,这会为(wéi)今后的(de)销售打(dǎ)下基础(chǔ)。
秘诀四:不要给顾客消费压力
当顾客看到某种化妆品非(fēi)常喜欢时,但听到化妆品导购员一说的价格立(lì)马就失色了(le),这(zhè)就造成(chéng)顾(gù)客(kè)对这个产品失(shī)去了一定的兴趣了。那(nà)如何让这位顾客(kè)觉得(dé)这(zhè)个产品是物美价廉的呢?一般化(huà)妆品导(dǎo)购员可要留心(xīn)观察(chá)一(yī)下这位顾客的(de)言谈举止,看(kàn)她是属于哪个消费层次的(de),然后再去推销相应(yīng)系列的产(chǎn)品(pǐn),让顾客感觉不同价位(wèi)的产品也能有(yǒu)良好的效果。
秘诀五:真诚待(dài)人(rén)
所谓的真诚(chéng)待人就是需要化(huà)妆品导购员为(wéi)顾客(kè)推荐(jiàn)适合(hé)的产品,而不是为了自己的利益去给顾客推销不适合的产品。让顾(gù)客真心感受到化妆品导购员贴(tiē)心的服务。
如何提升(shēng)化妆(zhuāng)品导(dǎo)购员的销售技巧,以上几个方面(miàn)供各位参考。化妆(zhuāng)品(pǐn)导购员想要提高自己的销售技巧(qiǎo),还(hái)是多学多练,或者站在顾客(kè)的立场为她们着想。
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