开业项目的策划工作非常重要，这（zhè）项重要的工（gōng）作自然落在美容院（yuàn）店长的身上，那么（me），美容（róng）院店（diàn）长如何做好开业项目的策（cè）划呢？

　　1、首先做好市（shì）场定位（wèi）

　　如果（guǒ）您要（yào）开一家大型的美容院，就要走高档美（měi）容（róng）院路线，面向的顾客群体主（zhǔ）要是职业女性或高收（shōu）入的家庭，那您就要选择个好（hǎo）的地址，在大致规划出（chū）您的区域内的顾客群（qún）后，才（cái）能选择适合的产品和制定（dìng）合理的收费价位。

　　2、制定合适的价格和（hé）全年促销（xiāo）计（jì）划

　　除了（le）考虑（lǜ）顾客群外，也要考虑价格的弹性。像分阶（jiē）段定（dìng）价格就（jiù）是很好的考虑方向，对（duì）越早消费的顾（gù）客给予适当优惠；随着顾客群的发展而调（diào）高护理项（xiàng）目（mù）的（de）收费时（shí），应对前阶段的顾客仍维持（chí）原价。差别对待的方式，可以留住老顾客、提高顾客忠诚度（dù）及增加利润，可谓一（yī）举数得。所（suǒ）以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型的护（hù）理价目手册，罗列出（chū）详细资料，如：护理（lǐ）系列，护（hù）理名称、疗程内容（róng）、使用仪器、材（cái）料类别、产品用量、护理时间等，护理（lǐ）价目（mù）手（shǒu）册的制订（dìng），能（néng）使顾客更（gèng）安心消费，也能显出美容（róng）院的专（zhuān）业服务水准。

　　3、制定标准的顾（gù）客（kè）服务（wù）流程

　　顾客服务流程的制定需要（yào）做多方（fāng）设（shè）想后排定，例如：首先（xiān）在柜台与顾客沟通—>说明（míng）和解答疑问一>再由美容顾问确（què）定顾客问题及（jí）需（xū）要—>换上工作服（fú）—>选择适合产品—>护理（lǐ）操作—>最后招待顾客结帐。一（yī）项全面优质的顾客（kè）服务，应包括售后服务，所以（yǐ）最好（hǎo）是在第二天再以电话的（de）方式（shì）联络对方，询问护理后（hòu）的感觉。

　　4、护（hù）肤品（pǐn）的选择（zé）和效果衡量

　　产（chǎn）品（pǐn）效果当然是考虑的第一要素，最（zuì）好以您过去（qù）使用后的经验和（hé）顾（gù）客的反应来判断（duàn），它（tā）的价值能否影（yǐng）响到顾客（kè）的认知？同时这也是获得顾客（kè）长期光顾的重要因素。另外也要重视（shì）在（zài）美容（róng）院内销售产（chǎn）品（pǐn）。一般来说，提高（gāo）店内美容产品的销售业（yè）绩，也能带动其他营业项目，并且可避免经营上的老化现象。当您能吸（xī）引（yǐn）顾（gù）客到您的美容院购买产（chǎn）品时，无形中也（yě）增加了顾（gù）客光临的机会，相应的，顾客接受美容护理（lǐ）的机会也会（huì）增（zēng）加。

　　5、做好行销策略，留住顾客

　　做好行销工作，所要拟（nǐ）定（dìng）的（de）计划是（shì）设法拉近（jìn）顾客和美（měi）容院之间（jiān）的距离及善用顾客（kè）本身（shēn）的人（rén）际关系（xì）。比如说（shuō）安（ān）排免费美容，美容讲座、产品演（yǎn）示或（huò）通过它的优惠来回（huí）赠顾客（kè）。